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| 文件名 | 创建者 | 大小 | 创建时间 | 操作 |
| 前厅服务语言使用-多选题.pdf | 刘丹 | 171.93 KB | 2022-04-04 15:08 | - |
| 服务礼仪表现-单选题.pdf | 刘丹 | 179.42 KB | 2022-04-04 15:07 | - |
| 服务礼仪表现-多选题.pdf | 刘丹 | 181.39 KB | 2022-04-04 15:07 | - |
| 服务礼仪表现-判断题.pdf | 刘丹 | 171.88 KB | 2022-04-04 15:07 | - |
| 职业角色认知-多选题.pdf | 刘丹 | 169.53 KB | 2022-04-04 14:31 | - |
| 职业角色认知-判断题.pdf | 刘丹 | 163.37 KB | 2022-04-04 14:31 | - |
| 职业角色认知-单选题.pdf | 刘丹 | 173 KB | 2022-04-04 14:31 | - |
| 教学课件3.3前厅部质量管理.pdf | 刘丹 | 8.87 MB | 2022-03-23 17:44 | - |
| 教学课件2.6-总机接待服务.pdf | 刘丹 | 7.82 MB | 2022-03-23 17:44 | - |
| 教学课件2.5-前台收银服务.pdf | 刘丹 | 7.95 MB | 2022-03-23 17:44 | - |
| 教学课件2.3.3-会议接待服务.pdf | 刘丹 | 8.76 MB | 2022-03-23 17:44 | - |
| 教学课件2.4-住店期间服务.pdf | 刘丹 | 8.26 MB | 2022-03-23 17:44 | - |
| 教学课件2.3.2-旅行团接待服务.pdf | 刘丹 | 7.89 MB | 2022-03-23 17:44 | - |
| 课程实施计划.pdf | 刘丹 | 104.75 KB | 2022-03-21 16:36 | - |
| 课程标准.pdf | 刘丹 | 319.46 KB | 2022-03-21 16:36 | - |
| 《前厅管理与实务》课程整体教学设计.pdf | 刘丹 | 250.43 KB | 2022-03-21 16:36 | - |
| 《前厅管理与实务》课程单元教学设计.pdf | 刘丹 | 185.17 KB | 2022-03-21 16:36 | - |
| 酒店旅游团队接待方案.docx | 山淼 | 137.12 KB | 2022-03-13 21:34 | - |
| 前厅接待流程和标准.docx | 山淼 | 18.42 KB | 2022-03-13 21:34 | - |
| 会议接待策划方案.docx | 山淼 | 64.96 KB | 2022-03-13 21:34 | - |
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