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| 文件名 | 创建者 | 大小 | 创建时间 | 操作 |
| 门童.mp4 | 山淼 | 72.28 MB | 2022-03-13 21:24 | - |
| 总台收银服务.mp4 | 山淼 | 2.93 MB | 2022-03-13 21:23 | - |
| 旋转门的由来.docx | 山淼 | 15.12 KB | 2022-03-13 21:23 | - |
| 香格里拉-北京香格里拉大酒店-主题音乐.mp3 | 山淼 | 2.65 MB | 2022-03-13 21:23 | - |
| 酒店人的一天——前厅总监.mp4 | 山淼 | 28.77 MB | 2022-03-13 21:23 | - |
| 前台接待VIP.mp4 | 山淼 | 6 MB | 2022-03-13 21:23 | - |
| 纪录片《老门童》.mp4 | 山淼 | 27.5 MB | 2022-03-13 21:23 | - |
| 查询饭店外部信息.mp4 | 山淼 | 1.79 MB | 2022-03-13 21:23 | - |
| 教学课件2.3.5-散客接待.pdf | 山淼 | 8.07 MB | 2022-03-13 21:21 | - |
| 教学课件2.3.4-团队行李服务.pdf | 山淼 | 7.83 MB | 2022-03-13 21:20 | - |
| 教学课件2.3.3-散客行李服务.pdf | 山淼 | 8.16 MB | 2022-03-13 21:20 | - |
| 教学课件2.3.2-迎送服务和委托代办服务.pdf | 山淼 | 8.72 MB | 2022-03-13 21:20 | - |
| 教学课件2.3.1-礼宾服务认知.pdf | 山淼 | 8.78 MB | 2022-03-13 21:20 | - |
| 教学课件2.2.5-失约与预订纠纷.pdf | 山淼 | 8.02 MB | 2022-03-13 21:20 | - |
| 教学课件2.2.4-预订变更与超额预订.pdf | 山淼 | 9.05 MB | 2022-03-13 21:20 | - |
| 2.3.2-酒店前厅部旅游团队接待服务流程与规范.... | 刘丹 | 86.61 KB | 2021-06-24 21:27 | - |
| 教学课件2.3.3-旅行团接待.pdf | 刘丹 | 973.29 KB | 2021-06-24 21:23 | - |
| 电子教案2.2.2-迎送服务和委托代办服务.pdf | 山淼 | 394.22 KB | 2021-04-09 15:36 | - |
| 电子教案2.2.1-礼宾服务认知和机场代表服务.p... | 山淼 | 236.27 KB | 2021-04-09 15:36 | - |
| 教学课件2.2.2-迎送服务和委托代办服务.pdf | 山淼 | 1.69 MB | 2021-04-09 15:35 | - |
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