本书以景区职业岗位群所需人才的知识技能和能力素质为主线,主要从认识旅游景区、旅游景区服 务和旅游景区管理三大模块展开,具体内容包括旅游景区概述、旅游景区接待服务、旅游景区解说服务、旅游景区商业服务、旅游景区安全服务、旅游景区营销管理、旅游景区人力资源管理以及旅游景区智慧 化管理等。

       通过本书,读者能够掌握旅游景区服务和管理的基础知识,提高旅游景区服务及管理工作中 分析问题和解决问题的能力,从而更好地胜任所承担的工作。本书可作为职业教育旅游大类专业教材和旅游景区员工的岗位培训教材,也可作为旅游景区服务 与管理人员的参考用书。