一、课程基本信息

二、课程定位

1. 岗位分析：

（1）根据调研情况分析，目前国际经济与贸易专业学生主要有以下就业领域和岗位：

（2）本课程面向的主要岗位及其典型工作流程图。

本课程面向的主要岗位是（跨境）电子商务专员

2. 课程分析：

《跨境B2C平台运营与推广》这门课程根据社会与市场的需求、以培养掌握外语基本技能、国际商务知识与电子商务知识的复合型涉外商务人才为目标。

本课程与本科、中职和培训班的区别

本科：跨境电商近几年才逐渐发展起来，本科院校对本课程的教学与高职院校可谓是同步的，但本科注重理论，轻实践。

中职：理论知识和操作知识都较浅，只针对员级岗位，培养出来的学生无法胜任更高级的工作岗位。

培训班：只针对某一个技能点进行培训，知识缺乏系统化，学生缺乏整体认识。

高职：本课程以职业能力和素质培养为核心，以工作过程为导向，以任务驱动整个教学过程，以实际工作步骤，构建基于工作过程的项目课程体系，以学生为主体，着重培养学生职业能力，引导学生在做中学，学中作，做中教。

三、课程目标设计

总体目标：

通过本课程的学习，使学生掌握跨境电子商务的基本理论、发展趋势及前景，认识跨境电子商务的特点、跨境电子商务的模式，了解目前国内外几种常用的跨境电子商务平台及相关知识；通过本课程的学习，学生能够根据国际市场需求和不同的跨境电商平台，进行跨境网络调研、独立寻求货源并进行采购，能够在外贸第三方电商平台建立店铺、运营店铺、维护和管理店铺，能够进行平台基本操作和订单处理流程等业务操作能力和从事跨境电商运营与策划工作的基础技能。

能力目标：

1.能顺利开通跨境电商店铺账号

2.能熟练设计跨境物流方案、合理选择跨境物流方式

3.能深入调研海外市场跨境电商发展情况、形成可供企业采纳的调研报告 

4.能独立完成跨境电商选品及产品的信息化工作 

5.能合理设置跨境电商产品价格、完成产品刊登和发布

6.能制定跨境产品和店铺优化方案、通过合适的方法和渠道在平台内外进

行推广

7.能及时处理订单、提升客户体验感和满意度 

8.能及时处理争议订单，维护老客户、开发新客户

知识目标：

1.熟悉跨境B2C电商平台的规则及平台基本操作、业务推广和客户服务；

2.掌握国际物流和国际支付知识；

3.掌握外贸市场网络调研、选品、采购；

4.掌握对外产品网上报价、发布及推广；

5.掌握处理网上询盘、报盘、谈判业务和客户关系维护；

6.掌握在跨境交易的整个过程中相关问题的正确处理等专业知识和业务操作。

素质目标：

1.语言：具有较高的语言水平，能与客户进行顺畅交流；

2.沟通：不断提高自己的语言表达和沟通能力，能与跨境电商相关业务往来方进行有效沟通；

3.终身学习：不断学习跨境电商领域新知识、新案例、新法规等，通过不同的途径获取商务信息包括产品信息、客户信息、政策信息等，通过不断学习，提升自己业务水平；

4. 调研、分析、决策能力：能调研国际市场，对数据进行分析和归纳，对贸易纠纷、突发事件等做出正确的分析判断和决策；

5. 高效严谨、耐心细致、责任心强、吃苦耐劳，具有市场竞争意识，稳定发展业务并不断开拓新业务；

6.具有良好的团队合作精神，在工作岗位上对上级尊重、和同事和睦相处。

思政目标：

1.培养爱国、敬业度社会主义核心价值观；

2.培养学生正确的职业观；培养遵纪守法、爱岗敬业、诚实守信、开拓创新的职业品格和行为习惯；

3.培养学生精益求精的大国工匠精神。

四、课程内容设计：

 五、教材资料

1、教材

教材：

跨境电商实务  龚文龙主编，浙江大学出版社有限责任公司，2020

参考资料：

钟子健. 跨境电商与策划. 湖南师范大学出版社，2013

宋文官.跨境电子商务.高等教育出版社，2014

瞿彭志.跨境电商.高等教育出版社，2009

宋文官.跨境电商案例分析.高等教育出版社，2010

讲义：自编教学讲义

课件：自编教学课件

2、课程资源

网络资源：

http://www.alibaba.com.cn——阿里巴巴

http://www.baidu .com ——百度

http://www.dhgate.com——速卖通

http://www.aliexpress.com——全球速卖通

http://www.eBay.com/——eBay网站

http://www.amazon.com——-亚马逊网站

网络资源：

亚马逊大学：https://sellercentral.amazon.com/gp/homepage.html

速卖通大学：https://daxue.aliexpress.com/

Ebay大学：https://university.ebay.cn/

福步外贸论坛：https://bbs.fobshanghai.com/

雨果网：https://www.cifnews.com/

递四方：https://express.4px.com/

语联网：https://is.iol8.com/groups/

1688： https://page.1688.com/

贸软件工具：https://www.terapeak.cn/

六、需要说明的其他问题

本课程具有较强的实践性，需要具备一定的软硬件设备。由于场地、软硬件条件的限制，本课程的教学实施存在一定的难度，如网络不稳定、电脑损坏等。因此，需要更新升级软硬件设施，以保障教学的有效开展。

七、本课程常用术语中英文对照

Cross-border E-commerce：跨境电商

Business Information：商务信息

Consumer Online:网络消费者

Product Strategy:产品策略

pricing strategy:定价策略

Internet marketing tools:跨境电商工具

Search Engine Marketing:搜索引擎营销

online advertising:网络广告

Network promotion plan:网络促销方案

Competitors:竞争对手

potential customers :潜在客户

Network brand:网络品牌

blog:博客