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| 文件名 | 创建者 | 大小 | 创建时间 | 操作 |
| （原创）学习任务单：结帐退房.swf | 张建霞 | 78.09 KB | 2017-06-16 09:33 | - |
| （原创）教学案例：处理客人投诉与回应客人要求.sw... | 张建霞 | 165.22 KB | 2017-06-16 09:28 | - |
| （原创）教学案例：外币兑换.swf | 张建霞 | 243.07 KB | 2017-06-16 09:28 | - |
| （原创）教学案例：洗衣服务.swf | 张建霞 | 120.86 KB | 2017-06-16 09:28 | - |
| （原创）教学案例：延宿与换房.swf | 张建霞 | 247.26 KB | 2017-06-16 09:28 | - |
| （原创）教学案例：维修服务.swf | 张建霞 | 167.86 KB | 2017-06-16 09:28 | - |
| （原创）教学案例：为客人叫出租车.swf | 张建霞 | 186.54 KB | 2017-06-16 09:28 | - |
| （原创）教学案例：清扫服务.swf | 张建霞 | 174.4 KB | 2017-06-16 09:28 | - |
| （原创）教学案例：晚床与加床.swf | 张建霞 | 166.11 KB | 2017-06-16 09:28 | - |
| （原创） 教学案例：介绍设施和服务.swf | 张建霞 | 300.02 KB | 2017-06-16 09:28 | - |
| （原创）教学案例：陪送客人.swf | 张建霞 | 207.22 KB | 2017-06-16 09:28 | - |
| （原创）教学案例：客房预订.swf | 张建霞 | 207.44 KB | 2017-06-16 09:28 | - |
| （原创）教学案例：客房送餐.swf | 张建霞 | 156.26 KB | 2017-06-16 09:28 | - |
| （原创）教学案例：结帐退房.swf | 张建霞 | 202.76 KB | 2017-06-16 09:28 | - |
| （原创） 教学案例：登记入住.swf | 张建霞 | 230.06 KB | 2017-06-16 09:28 | - |
| （原创）微课：为无预订客人办理登记入住.mp4 | 张建霞 | 34.31 MB | 2017-06-14 11:46 | - |
| （原创）课程整体设计视频.mp4 | 张建霞 | 51.32 MB | 2017-06-14 10:53 | - |
| （原创）微课：客房预订导入.mp4 | 张建霞 | 28.68 MB | 2017-06-14 10:48 | - |
| （原创）在线测验：客房预订.mp4 | 张建霞 | 9.84 MB | 2017-06-14 10:29 | - |
| （原创）2.1.1学生实训作品：客房预订.mp4 | 张建霞 | 97.86 MB | 2017-06-14 02:01 | - |
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