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| 文件名 | 创建者 | 大小 | 创建时间 | 操作 |
| （原创） 教学案例：票务服务.swf | 张建霞 | 109.56 KB | 2017-08-26 11:35 | - |
| （原创）教学案例：客人房间电话服务.swf | 张建霞 | 196.49 KB | 2017-08-26 11:35 | - |
| （原创）教学案例：康体服务.swf | 张建霞 | 227.09 KB | 2017-08-26 11:35 | - |
| （原创）教学案例：酒吧服务.swf | 张建霞 | 276.9 KB | 2017-08-26 11:35 | - |
| （原创）案例：教客人使用电器设备.swf | 张建霞 | 161.66 KB | 2017-08-26 11:35 | - |
| （原创） 教学案例：机场接机.swf | 张建霞 | 205.91 KB | 2017-08-26 11:35 | - |
| （原创） 教学案例：会议服务.swf | 张建霞 | 238.12 KB | 2017-08-26 11:35 | - |
| （原创） 教学案例：电话留言服务.swf | 张建霞 | 190.06 KB | 2017-08-26 11:35 | - |
| （原创）教学案例：餐厅用餐服务.swf | 张建霞 | 259.05 KB | 2017-08-26 11:35 | - |
| （原创）教学案例：保健服务.swf | 张建霞 | 154.35 KB | 2017-08-26 11:35 | - |
| （原创） 教学案例：搬运及保管行李.swf | 张建霞 | 184.54 KB | 2017-08-26 11:35 | - |
| （原创） 教学案例：转接电话.swf | 张建霞 | 123.92 KB | 2017-08-26 11:35 | - |
| （原创）微课：处理客人投诉.mp4 | 张建霞 | 47.78 MB | 2017-08-24 23:28 | - |
| （原创）微课：娱乐服务.mp4 | 张建霞 | 22.21 MB | 2017-08-21 10:40 | - |
| （原创）微课：邮寄服务.mp4 | 张建霞 | 26.75 MB | 2017-08-21 10:40 | - |
| （原创）微课：中餐服务.mp4 | 张建霞 | 55.82 MB | 2017-08-21 10:40 | - |
| （原创）微课：洗衣服务.mp4 | 张建霞 | 39.64 MB | 2017-08-21 10:39 | - |
| （原创）微课：用餐预订.mp4 | 张建霞 | 33.17 MB | 2017-08-21 10:39 | - |
| （原创）微课：维修服务.mp4 | 张建霞 | 33.23 MB | 2017-08-21 10:39 | - |
| （原创）微课：文秘服务.mp4 | 张建霞 | 26.12 MB | 2017-08-21 10:39 | - |
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