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| （原创）教学课件：结帐退房.swf | 张建霞 | 626.07 KB | 2017-08-31 13:36 | - |
| （原创）教学课件：介绍酒店设施与服务.swf | 张建霞 | 583.21 KB | 2017-08-31 13:36 | - |
| （原创）教学课件：酒吧服务.swf | 张建霞 | 426.06 KB | 2017-08-31 13:36 | - |
| （原创）教学课件：教客人使用电器设备.swf | 张建霞 | 368.24 KB | 2017-08-31 13:36 | - |
| （原创）教学课件：机场接机.swf | 张建霞 | 364.16 KB | 2017-08-31 13:36 | - |
| （原创）教学课件：会议服务.swf | 张建霞 | 552.45 KB | 2017-08-31 13:36 | - |
| （原创）教学课件：电话留言服务.swf | 张建霞 | 322.83 KB | 2017-08-31 13:36 | - |
| （原创）教学课件：处理客人投诉.swf | 张建霞 | 527.89 KB | 2017-08-31 13:36 | - |
| （原创）教学课件：延宿.swf | 张建霞 | 1.16 MB | 2017-08-31 13:36 | - |
| （原创）教学课件：餐厅用餐服务.swf | 张建霞 | 574.07 KB | 2017-08-31 13:36 | - |
| （原创）教学课件：搬运及保管行李.swf | 张建霞 | 440.93 KB | 2017-08-31 13:36 | - |
| （原创）微课：酒吧服务.mp4 | 张建霞 | 42.04 MB | 2017-08-30 12:24 | - |
| （原创）微课：预订叫醒服务.mp4 | 张建霞 | 31.07 MB | 2017-08-30 12:24 | - |
| （原创）微课：转接电话.mp4 | 张建霞 | 22.39 MB | 2017-08-30 12:24 | - |
| （原创）微课：会议服务.mp4 | 张建霞 | 50.87 MB | 2017-08-30 12:24 | - |
| （原创）微课：为客人叫出租车.mp4 | 张建霞 | 28.98 MB | 2017-08-30 12:23 | - |
| （原创）微课：客人房间电话服务.mp4 | 张建霞 | 25.11 MB | 2017-08-30 12:23 | - |
| （原创）教学图表：客房用品记录单（金茂万丽总机）.... | 张建霞 | 703.7 KB | 2017-08-27 20:28 | - |
| （原创）教学图表：客人抵店传真的处理流程（金茂万丽... | 张建霞 | 81.74 KB | 2017-08-27 20:28 | - |
| （原创）教学图表：客房送餐点单表（金茂万丽总机）.... | 张建霞 | 225.92 KB | 2017-08-27 20:28 | - |
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