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| 背景知识：处理酒店投诉.mp4 | 张建霞 | 35.65 MB | 2017-09-23 10:27 | - |
| 背景知识：香港君悦酒店会议服务.mp4 | 张建霞 | 33.76 MB | 2017-09-23 10:26 | - |
| 背景知识：处理酒店投诉.pptx | 张建霞 | 477.08 KB | 2017-09-23 10:25 | - |
| 背景知识：宴会服务.pptx | 张建霞 | 487.63 KB | 2017-09-23 10:25 | - |
| 背景知识：香港君悦酒店会议服务.pptx | 张建霞 | 481.23 KB | 2017-09-23 10:25 | - |
| 背景知识：康乐中心.pptx | 张建霞 | 481.73 KB | 2017-09-23 10:25 | - |
| 背景知识：酒店销售经理职责.pptx | 张建霞 | 481.97 KB | 2017-09-23 10:25 | - |
| 背景知识：酒水服务.pptx | 张建霞 | 478.36 KB | 2017-09-23 10:25 | - |
| 背景知识：酒店商场.pptx | 张建霞 | 476.65 KB | 2017-09-23 10:25 | - |
| 背景知识：商务中心.mp4 | 张建霞 | 35.45 MB | 2017-09-23 00:06 | - |
| 背景知识：礼宾员的职责.mp4 | 张建霞 | 29.71 MB | 2017-09-23 00:05 | - |
| 背景知识：礼宾.mp4 | 张建霞 | 30.96 MB | 2017-09-23 00:05 | - |
| 背景知识：客房送餐.mp4 | 张建霞 | 43.42 MB | 2017-09-23 00:05 | - |
| 背景知识：西方餐桌礼仪.mp4 | 张建霞 | 38.93 MB | 2017-09-23 00:05 | - |
| 背景知识：中餐饮食与烹饪.mp4 | 张建霞 | 34.95 MB | 2017-09-23 00:05 | - |
| 背景知识：客房部.mp4 | 张建霞 | 32.92 MB | 2017-09-23 00:04 | - |
| 背景知识：结账退房.mp4 | 张建霞 | 31.58 MB | 2017-09-23 00:04 | - |
| 背景知识：电话服务.mp4 | 张建霞 | 30.01 MB | 2017-09-23 00:04 | - |
| 背景知识：登记入住.mp4 | 张建霞 | 36.36 MB | 2017-09-23 00:04 | - |
| 背景知识：中央预订系统.mp4 | 张建霞 | 36.42 MB | 2017-09-23 00:04 | - |
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