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| （原创）2.1.4教学视频：道歉用语.pptx | 张建霞 | 182.18 KB | 2022-09-19 09:21 | - |
| （原创）2.1.4教学视频：处理投诉用语.pptx | 张建霞 | 188.02 KB | 2022-09-19 09:21 | - |
| （原创）2.1.2教学视频：团队登记入住用语.pp... | 张建霞 | 214.41 KB | 2022-09-19 09:21 | - |
| （原创）2.1.2教学视频：散客登记入住用语.pp... | 张建霞 | 277.83 KB | 2022-09-19 09:21 | - |
| （原创）2.1.1教学视频：预订房间用语.pptx | 张建霞 | 346.59 KB | 2022-09-19 09:21 | - |
| （原创）2.1.1教学视频：无空房用语.pptx | 张建霞 | 448.43 KB | 2022-09-19 09:21 | - |
| （原创）2.1.1教学视频：修改与取消预订用语.p... | 张建霞 | 347.16 KB | 2022-09-19 09:21 | - |
| （原创）2.1.4教学视频：建议用语.pptx | 张建霞 | 177.52 KB | 2022-09-19 09:21 | - |
| 知识点：西餐服务.pptx | 张建霞 | 1.21 MB | 2022-09-19 09:16 | - |
| 知识点：中餐服务.pptx | 张建霞 | 1.37 MB | 2022-09-19 09:16 | - |
| 教学课件：转接电话.pptx | 张建霞 | 2.04 MB | 2022-09-19 09:15 | - |
| 教学课件：展览服务.pptx | 张建霞 | 1.65 MB | 2022-09-19 09:15 | - |
| 教学课件：预订叫醒服务.pptx | 张建霞 | 2.15 MB | 2022-09-19 09:15 | - |
| 教学课件：用餐预订.pptx | 张建霞 | 1.42 MB | 2022-09-19 09:15 | - |
| 教学课件：娱乐服务.ppt | 张建霞 | 1.78 MB | 2022-09-19 09:15 | - |
| 教学课件：邮寄服务.ppt | 张建霞 | 1.71 MB | 2022-09-19 09:15 | - |
| 教学课件：延宿.pptx | 张建霞 | 2.33 MB | 2022-09-19 09:15 | - |
| 教学课件：洗衣服务.pptx | 张建霞 | 1.32 MB | 2022-09-19 09:15 | - |
| 教学课件：维修服务.pptx | 张建霞 | 1.6 MB | 2022-09-19 09:15 | - |
| 教学课件：为无预订客人办理登记入住.pptx | 张建霞 | 1.66 MB | 2022-09-19 09:15 | - |
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