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| 文件名 | 创建者 | 大小 | 创建时间 | 操作 |
| （原创）学习任务单：外币兑换.swf | 张建霞 | 76.73 KB | 2017-06-16 09:33 | - |
| （原创）学习任务单：清扫服务.swf | 张建霞 | 76.03 KB | 2017-06-16 09:33 | - |
| （原创）学习任务单：客房预订.swf | 张建霞 | 78.9 KB | 2017-06-16 09:33 | - |
| （原创）学习任务单：陪送客人.swf | 张建霞 | 76.18 KB | 2017-06-16 09:33 | - |
| （原创）学习任务单：客房送餐.swf | 张建霞 | 75.97 KB | 2017-06-16 09:33 | - |
| （原创）学习任务单：介绍设施和服务.swf | 张建霞 | 76.28 KB | 2017-06-16 09:33 | - |
| （原创）学习任务单：结帐退房.swf | 张建霞 | 78.09 KB | 2017-06-16 09:33 | - |
| （原创）教学案例：处理客人投诉与回应客人要求.sw... | 张建霞 | 165.22 KB | 2017-06-16 09:28 | - |
| （原创）教学案例：外币兑换.swf | 张建霞 | 243.07 KB | 2017-06-16 09:28 | - |
| （原创）教学案例：洗衣服务.swf | 张建霞 | 120.86 KB | 2017-06-16 09:28 | - |
| （原创）教学案例：延宿与换房.swf | 张建霞 | 247.26 KB | 2017-06-16 09:28 | - |
| （原创）教学案例：维修服务.swf | 张建霞 | 167.86 KB | 2017-06-16 09:28 | - |
| （原创）教学案例：为客人叫出租车.swf | 张建霞 | 186.54 KB | 2017-06-16 09:28 | - |
| （原创）教学案例：清扫服务.swf | 张建霞 | 174.4 KB | 2017-06-16 09:28 | - |
| （原创）教学案例：晚床与加床.swf | 张建霞 | 166.11 KB | 2017-06-16 09:28 | - |
| （原创） 教学案例：介绍设施和服务.swf | 张建霞 | 300.02 KB | 2017-06-16 09:28 | - |
| （原创）教学案例：陪送客人.swf | 张建霞 | 207.22 KB | 2017-06-16 09:28 | - |
| （原创）教学案例：客房预订.swf | 张建霞 | 207.44 KB | 2017-06-16 09:28 | - |
| （原创）教学案例：客房送餐.swf | 张建霞 | 156.26 KB | 2017-06-16 09:28 | - |
| （原创）教学案例：结帐退房.swf | 张建霞 | 202.76 KB | 2017-06-16 09:28 | - |
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