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| 文件名 | 创建者 | 大小 | 创建时间 | 操作 |
| 人力资源管理类：实习生发展.pdf | 张建霞 | 272.87 KB | 2018-01-09 18:52 | - |
| 餐饮营销：大堂吧午餐方案.pdf | 张建霞 | 257.16 KB | 2018-01-09 18:52 | - |
| 模拟经营案例：淡旺季经营困境已试用.pdf | 张建霞 | 588.25 KB | 2018-01-09 18:52 | - |
| 酒店职业生涯之烹饪专业.pdf | 张建霞 | 533.03 KB | 2018-01-09 18:52 | - |
| 人力资源管理类：员工流失、发展、敬业度讨论题已试用... | 张建霞 | 722.12 KB | 2018-01-09 18:52 | - |
| 酒店战略管理：绿色酒店与淡旺季战略.pdf | 张建霞 | 280.35 KB | 2018-01-09 18:52 | - |
| 餐饮营销：西餐厅推广.pdf | 张建霞 | 282.42 KB | 2018-01-09 18:52 | - |
| 酒店英语各国客人如何接待.pdf | 张建霞 | 237.32 KB | 2018-01-09 18:52 | - |
| 酒店英语实用语言.pdf | 张建霞 | 232.12 KB | 2018-01-09 18:52 | - |
| 阅读案例：礼宾买挡风被给泰国客人.pdf | 张建霞 | 239.04 KB | 2018-01-09 18:51 | - |
| 阅读案例：礼宾部解决ATM吞卡问题.pdf | 张建霞 | 239.32 KB | 2018-01-09 18:51 | - |
| 阅读案例：客房部贴心服务.pdf | 张建霞 | 218.26 KB | 2018-01-09 18:51 | - |
| 阅读案例：客房部优质服务---丽思卡尔顿.pdf | 张建霞 | 513.69 KB | 2018-01-09 18:51 | - |
| 阅读案例：快递广州日报的礼宾已试用.pdf | 张建霞 | 649.77 KB | 2018-01-09 18:51 | - |
| 阅读案例：客房部创意服务已试用.pdf | 张建霞 | 715.89 KB | 2018-01-09 18:51 | - |
| 阅读案例：客房部个性化服务.pdf | 张建霞 | 279.36 KB | 2018-01-09 18:51 | - |
| 阅读案例：结婚周年纪念日--丽思卡尔顿酒店.pdf | 张建霞 | 370.23 KB | 2018-01-09 18:51 | - |
| 讨论案例：冰啤酒换常温啤酒.pdf | 张建霞 | 254.06 KB | 2018-01-09 18:51 | - |
| 阅读案例：行政酒廊电话风波 标准化vs个性化服务.... | 张建霞 | 264.84 KB | 2018-01-09 18:51 | - |
| 阅读案例：怀念亡妻Wow Story.pdf | 张建霞 | 261.32 KB | 2018-01-09 18:51 | - |
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