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| （原创）教学课件：康体服务.swf | 张建霞 | 455.49 KB | 2017-08-31 13:36 | - |
| （原创）教学课件：客房送餐.swf | 张建霞 | 286.9 KB | 2017-08-31 13:36 | - |
| （原创）教学课件：结帐退房.swf | 张建霞 | 626.07 KB | 2017-08-31 13:36 | - |
| （原创）教学课件：介绍酒店设施与服务.swf | 张建霞 | 583.21 KB | 2017-08-31 13:36 | - |
| （原创）教学课件：酒吧服务.swf | 张建霞 | 426.06 KB | 2017-08-31 13:36 | - |
| （原创）教学课件：教客人使用电器设备.swf | 张建霞 | 368.24 KB | 2017-08-31 13:36 | - |
| （原创）教学课件：机场接机.swf | 张建霞 | 364.16 KB | 2017-08-31 13:36 | - |
| （原创）教学课件：会议服务.swf | 张建霞 | 552.45 KB | 2017-08-31 13:36 | - |
| （原创）教学课件：电话留言服务.swf | 张建霞 | 322.83 KB | 2017-08-31 13:36 | - |
| （原创）教学课件：处理客人投诉.swf | 张建霞 | 527.89 KB | 2017-08-31 13:36 | - |
| （原创）教学课件：延宿.swf | 张建霞 | 1.16 MB | 2017-08-31 13:36 | - |
| （原创）教学课件：餐厅用餐服务.swf | 张建霞 | 574.07 KB | 2017-08-31 13:36 | - |
| （原创）教学课件：搬运及保管行李.swf | 张建霞 | 440.93 KB | 2017-08-31 13:36 | - |
| （原创）学习任务单：转接电话.swf | 张建霞 | 78.51 KB | 2017-08-26 23:11 | - |
| （原创）学习任务单：展览服务.swf | 张建霞 | 82.09 KB | 2017-08-26 23:11 | - |
| （原创）学习任务单：预订叫醒服务.swf | 张建霞 | 76.97 KB | 2017-08-26 23:11 | - |
| （原创）学习任务单：娱乐服务.swf | 张建霞 | 77.35 KB | 2017-08-26 23:11 | - |
| （原创）学习任务单：邮寄服务.swf | 张建霞 | 79.41 KB | 2017-08-26 23:11 | - |
| （原创）学习任务单：用餐预订服务.swf | 张建霞 | 77.12 KB | 2017-08-26 23:11 | - |
| （原创）学习任务单：文秘服务.swf | 张建霞 | 80.57 KB | 2017-08-26 23:11 | - |
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