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| （原创）教学课件：处理客人投诉.swf | 张建霞 | 527.89 KB | 2017-08-31 13:36 | - |
| （原创）教学课件：延宿.swf | 张建霞 | 1.16 MB | 2017-08-31 13:36 | - |
| （原创）教学课件：餐厅用餐服务.swf | 张建霞 | 574.07 KB | 2017-08-31 13:36 | - |
| （原创）教学课件：搬运及保管行李.swf | 张建霞 | 440.93 KB | 2017-08-31 13:36 | - |
| （原创）学习任务单：转接电话.swf | 张建霞 | 78.51 KB | 2017-08-26 23:11 | - |
| （原创）学习任务单：展览服务.swf | 张建霞 | 82.09 KB | 2017-08-26 23:11 | - |
| （原创）学习任务单：预订叫醒服务.swf | 张建霞 | 76.97 KB | 2017-08-26 23:11 | - |
| （原创）学习任务单：娱乐服务.swf | 张建霞 | 77.35 KB | 2017-08-26 23:11 | - |
| （原创）学习任务单：邮寄服务.swf | 张建霞 | 79.41 KB | 2017-08-26 23:11 | - |
| （原创）学习任务单：用餐预订服务.swf | 张建霞 | 77.12 KB | 2017-08-26 23:11 | - |
| （原创）学习任务单：文秘服务.swf | 张建霞 | 80.57 KB | 2017-08-26 23:11 | - |
| （原创）学习任务单：票务服务.swf | 张建霞 | 78.82 KB | 2017-08-26 23:11 | - |
| （原创）学习任务单：客人房间电话服务.swf | 张建霞 | 79.45 KB | 2017-08-26 23:11 | - |
| （原创）学习任务单：康体服务.swf | 张建霞 | 79.31 KB | 2017-08-26 23:11 | - |
| （原创）学习任务单：会议服务.swf | 张建霞 | 79.05 KB | 2017-08-26 23:11 | - |
| （原创）学习任务单：酒吧服务.swf | 张建霞 | 75.97 KB | 2017-08-26 23:11 | - |
| （原创）学习任务单：电话留言服务.swf | 张建霞 | 80.61 KB | 2017-08-26 23:11 | - |
| （原创）学习任务单：餐厅用餐服务.swf | 张建霞 | 74.93 KB | 2017-08-26 23:11 | - |
| （原创）学习任务单：保健服务.swf | 张建霞 | 76.49 KB | 2017-08-26 23:11 | - |
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