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| （原创）企业案例：康乐中心.pptx | 张建霞 | 15.98 MB | 2017-09-23 14:19 | - |
| （原创）企业案例：礼宾.pptx | 张建霞 | 14.45 MB | 2017-09-23 14:19 | - |
| 背景知识：处理酒店投诉.pptx | 张建霞 | 477.08 KB | 2017-09-23 10:25 | - |
| 背景知识：宴会服务.pptx | 张建霞 | 487.63 KB | 2017-09-23 10:25 | - |
| 背景知识：香港君悦酒店会议服务.pptx | 张建霞 | 481.23 KB | 2017-09-23 10:25 | - |
| 背景知识：康乐中心.pptx | 张建霞 | 481.73 KB | 2017-09-23 10:25 | - |
| 背景知识：酒店销售经理职责.pptx | 张建霞 | 481.97 KB | 2017-09-23 10:25 | - |
| 背景知识：酒水服务.pptx | 张建霞 | 478.36 KB | 2017-09-23 10:25 | - |
| 背景知识：酒店商场.pptx | 张建霞 | 476.65 KB | 2017-09-23 10:25 | - |
| 背景知识：西方餐桌礼仪.pptx | 张建霞 | 481.94 KB | 2017-09-23 00:02 | - |
| 背景知识：中餐饮食与烹饪.pptx | 张建霞 | 476.96 KB | 2017-09-23 00:02 | - |
| 背景知识：商务中心.pptx | 张建霞 | 479.8 KB | 2017-09-23 00:02 | - |
| 背景知识：礼宾员的职责.pptx | 张建霞 | 478.38 KB | 2017-09-23 00:02 | - |
| 背景知识：礼宾.pptx | 张建霞 | 477.42 KB | 2017-09-23 00:02 | - |
| 背景知识：客房送餐服务.pptx | 张建霞 | 482.17 KB | 2017-09-23 00:02 | - |
| 背景知识：结账退房.pptx | 张建霞 | 477.83 KB | 2017-09-23 00:02 | - |
| 背景知识：客房部.pptx | 张建霞 | 478.08 KB | 2017-09-23 00:02 | - |
| 背景知识：电话服务.pptx | 张建霞 | 480.95 KB | 2017-09-23 00:02 | - |
| 背景知识：登记入住.pptx | 张建霞 | 479.77 KB | 2017-09-23 00:02 | - |
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