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| 文件名 | 创建者 | 大小 | 创建时间 | 操作 |
| 背景知识：酒水服务.pptx | 张建霞 | 478.36 KB | 2017-09-23 10:25 | - |
| 背景知识：酒店商场.pptx | 张建霞 | 476.65 KB | 2017-09-23 10:25 | - |
| 背景知识：西方餐桌礼仪.pptx | 张建霞 | 481.94 KB | 2017-09-23 00:02 | - |
| 背景知识：中餐饮食与烹饪.pptx | 张建霞 | 476.96 KB | 2017-09-23 00:02 | - |
| 背景知识：商务中心.pptx | 张建霞 | 479.8 KB | 2017-09-23 00:02 | - |
| 背景知识：礼宾员的职责.pptx | 张建霞 | 478.38 KB | 2017-09-23 00:02 | - |
| 背景知识：礼宾.pptx | 张建霞 | 477.42 KB | 2017-09-23 00:02 | - |
| 背景知识：客房送餐服务.pptx | 张建霞 | 482.17 KB | 2017-09-23 00:02 | - |
| 背景知识：结账退房.pptx | 张建霞 | 477.83 KB | 2017-09-23 00:02 | - |
| 背景知识：客房部.pptx | 张建霞 | 478.08 KB | 2017-09-23 00:02 | - |
| 背景知识：电话服务.pptx | 张建霞 | 480.95 KB | 2017-09-23 00:02 | - |
| 背景知识：登记入住.pptx | 张建霞 | 479.77 KB | 2017-09-23 00:02 | - |
| 背景知识：SARAH洗衣店.pptx | 张建霞 | 480.23 KB | 2017-09-23 00:02 | - |
| 背景知识：中央预订系统.pptx | 张建霞 | 478.47 KB | 2017-09-23 00:02 | - |
| （原创）教学课件：转接电话 | 张建霞 | 416.34 KB | 2017-08-31 13:36 | - |
| （原创）教学课件：预订叫醒服务.swf | 张建霞 | 589.7 KB | 2017-08-31 13:36 | - |
| （原创）教学课件：娱乐服务.swf | 张建霞 | 591.92 KB | 2017-08-31 13:36 | - |
| （原创）教学课件：用餐预订.swf | 张建霞 | 747.48 KB | 2017-08-31 13:36 | - |
| （原创）教学课件：邮寄服务.swf | 张建霞 | 628.81 KB | 2017-08-31 13:36 | - |
| （原创）教学课件：洗衣服务.swf | 张建霞 | 542.18 KB | 2017-08-31 13:36 | - |
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