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| 解决问题案例：非买一送一的酒单.pdf | 张建霞 | 244.59 KB | 2018-01-09 18:51 | - |
| 解决问题案例：行政酒廊待遇不满.pdf | 张建霞 | 203.37 KB | 2018-01-09 18:51 | - |
| 餐饮服务流程找错误.pdf | 张建霞 | 271.59 KB | 2018-01-09 18:51 | - |
| 解决问题案例：餐厅客人出现争执.pdf | 张建霞 | 249.1 KB | 2018-01-09 18:51 | - |
| 解决问题案例：找不到预订信息.pdf | 张建霞 | 253.66 KB | 2018-01-09 18:51 | - |
| 解决问题案例：总机投诉客房加湿器缺失.pdf | 张建霞 | 235.9 KB | 2018-01-09 18:51 | - |
| 解决问题案例：自拍被阻止的差评.pdf | 张建霞 | 233.64 KB | 2018-01-09 18:51 | - |
| 解决问题案例：制作巨型蛋糕.pdf | 张建霞 | 329.2 KB | 2018-01-09 18:51 | - |
| 解决问题案例：找儿子的老太太.pdf | 张建霞 | 237.43 KB | 2018-01-09 18:51 | - |
| 解决问题案例：送姜茶遇到DND已试用.pdf | 张建霞 | 567.09 KB | 2018-01-09 18:51 | - |
| 解决问题案例：预定的连通房没有了.pdf | 张建霞 | 240.08 KB | 2018-01-09 18:51 | - |
| 解决问题案例：宴会厅LED临时损坏.pdf | 张建霞 | 236.33 KB | 2018-01-09 18:51 | - |
| 解决问题案例：洗衣纠纷.pdf | 张建霞 | 285.43 KB | 2018-01-09 18:51 | - |
| 解决问题案例：洗衣房洗坏客人衣物.pdf | 张建霞 | 236.27 KB | 2018-01-09 18:51 | - |
| 解决问题案例：提前存放背景板.pdf | 张建霞 | 251.2 KB | 2018-01-09 18:51 | - |
| 解决问题案例：礼宾深夜买胃药.pdf | 张建霞 | 251.53 KB | 2018-01-09 18:51 | - |
| 解决问题案例：礼宾打碎两瓶酒.pdf | 张建霞 | 247.89 KB | 2018-01-09 18:51 | - |
| 解决问题案例：难吃的牛排.pdf | 张建霞 | 243 KB | 2018-01-09 18:51 | - |
| （原创）2.3.3教学视频课件：解释洗衣服务用语.... | 张建霞 | 180.42 KB | 2018-01-08 02:24 | - |
| （原创）2.3.2教学视频课件：加床用语.swf | 张建霞 | 307.73 KB | 2018-01-08 02:24 | - |
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