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| 餐饮营销：西餐厅推广.pdf | 张建霞 | 282.42 KB | 2018-01-09 18:52 | - |
| 酒店英语各国客人如何接待.pdf | 张建霞 | 237.32 KB | 2018-01-09 18:52 | - |
| 酒店英语实用语言.pdf | 张建霞 | 232.12 KB | 2018-01-09 18:52 | - |
| 阅读案例：礼宾买挡风被给泰国客人.pdf | 张建霞 | 239.04 KB | 2018-01-09 18:51 | - |
| 阅读案例：礼宾部解决ATM吞卡问题.pdf | 张建霞 | 239.32 KB | 2018-01-09 18:51 | - |
| 阅读案例：客房部贴心服务.pdf | 张建霞 | 218.26 KB | 2018-01-09 18:51 | - |
| 阅读案例：客房部优质服务---丽思卡尔顿.pdf | 张建霞 | 513.69 KB | 2018-01-09 18:51 | - |
| 阅读案例：快递广州日报的礼宾已试用.pdf | 张建霞 | 649.77 KB | 2018-01-09 18:51 | - |
| 阅读案例：客房部创意服务已试用.pdf | 张建霞 | 715.89 KB | 2018-01-09 18:51 | - |
| 阅读案例：客房部个性化服务.pdf | 张建霞 | 279.36 KB | 2018-01-09 18:51 | - |
| 阅读案例：结婚周年纪念日--丽思卡尔顿酒店.pdf | 张建霞 | 370.23 KB | 2018-01-09 18:51 | - |
| 讨论案例：冰啤酒换常温啤酒.pdf | 张建霞 | 254.06 KB | 2018-01-09 18:51 | - |
| 阅读案例：行政酒廊电话风波 标准化vs个性化服务.... | 张建霞 | 264.84 KB | 2018-01-09 18:51 | - |
| 阅读案例：怀念亡妻Wow Story.pdf | 张建霞 | 261.32 KB | 2018-01-09 18:51 | - |
| 阅读案例：建立个人情谊，准备青岛啤酒.pdf | 张建霞 | 225.69 KB | 2018-01-09 18:51 | - |
| 阅读案例：餐饮部建立个人情谊-丽思卡尔顿.pdf | 张建霞 | 357.16 KB | 2018-01-09 18:51 | - |
| 阅读案例：生日的惊喜.pdf | 张建霞 | 260.44 KB | 2018-01-09 18:51 | - |
| 阅读案例：4个餐饮优质服务案例.pdf | 张建霞 | 295.41 KB | 2018-01-09 18:51 | - |
| 阅读案例：2个礼宾优质服务案例.pdf | 张建霞 | 306.38 KB | 2018-01-09 18:51 | - |
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