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| （原创）2.2.5评价标准：搬运及保管行李.swf | 张建霞 | 78.8 KB | 2019-11-24 11:52 | - |
| （原创）2.2.4评价标准：为客人叫出租车.swf | 张建霞 | 78.31 KB | 2019-11-24 11:52 | - |
| （原创）2.2.3评价标准：机场接机.swf | 张建霞 | 75.7 KB | 2019-11-24 11:52 | - |
| （原创）2.2.2评价标准：介绍酒店设施与服务.s... | 张建霞 | 78.07 KB | 2019-11-24 11:52 | - |
| 《酒店实用英语》申报书.swf | 张建霞 | 1.2 MB | 2018-01-09 20:18 | - |
| 酒店职业生涯之人力资源部.pdf | 张建霞 | 305.7 KB | 2018-01-09 18:52 | - |
| 人力资源管理：遗失的火车票.pdf | 张建霞 | 262.08 KB | 2018-01-09 18:52 | - |
| 人力资源管理类：实习生发展.pdf | 张建霞 | 272.87 KB | 2018-01-09 18:52 | - |
| 餐饮营销：大堂吧午餐方案.pdf | 张建霞 | 257.16 KB | 2018-01-09 18:52 | - |
| 模拟经营案例：淡旺季经营困境已试用.pdf | 张建霞 | 588.25 KB | 2018-01-09 18:52 | - |
| 酒店职业生涯之烹饪专业.pdf | 张建霞 | 533.03 KB | 2018-01-09 18:52 | - |
| 人力资源管理类：员工流失、发展、敬业度讨论题已试用... | 张建霞 | 722.12 KB | 2018-01-09 18:52 | - |
| 酒店战略管理：绿色酒店与淡旺季战略.pdf | 张建霞 | 280.35 KB | 2018-01-09 18:52 | - |
| 餐饮营销：西餐厅推广.pdf | 张建霞 | 282.42 KB | 2018-01-09 18:52 | - |
| 酒店英语各国客人如何接待.pdf | 张建霞 | 237.32 KB | 2018-01-09 18:52 | - |
| 酒店英语实用语言.pdf | 张建霞 | 232.12 KB | 2018-01-09 18:52 | - |
| 阅读案例：礼宾买挡风被给泰国客人.pdf | 张建霞 | 239.04 KB | 2018-01-09 18:51 | - |
| 阅读案例：礼宾部解决ATM吞卡问题.pdf | 张建霞 | 239.32 KB | 2018-01-09 18:51 | - |
| 阅读案例：客房部贴心服务.pdf | 张建霞 | 218.26 KB | 2018-01-09 18:51 | - |
| 阅读案例：客房部优质服务---丽思卡尔顿.pdf | 张建霞 | 513.69 KB | 2018-01-09 18:51 | - |
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