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| 处理客人投诉与回应客人要求自测题一.swf | 张建霞 | 79.21 KB | 2019-11-24 21:43 | - |
| 处理客人投诉与回应客人要求自测题二答案.swf | 张建霞 | 80.39 KB | 2019-11-24 21:43 | - |
| 处理客人投诉与回应客人要求自测题二.swf | 张建霞 | 76.29 KB | 2019-11-24 21:43 | - |
| 餐厅用餐自测题一答案.swf | 张建霞 | 79.99 KB | 2019-11-24 21:43 | - |
| 餐厅用餐自测题一.swf | 张建霞 | 74.88 KB | 2019-11-24 21:43 | - |
| 餐厅用餐服务自测题二答案.swf | 张建霞 | 78.08 KB | 2019-11-24 21:43 | - |
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| 保健服务自测题一答案.swf | 张建霞 | 86.43 KB | 2019-11-24 21:43 | - |
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| 搬运及保管行李服务自测题一答案.swf | 张建霞 | 81.2 KB | 2019-11-24 21:43 | - |
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