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| 案例：家乐福2008在中国.docx | 胡亚萍 | 31.01 KB | 2021-10-27 10:03 | - |
| 案例：海底捞重视员工价值.docx | 胡亚萍 | 13.78 KB | 2021-10-27 10:03 | - |
| 案例：葛兰素史克贿赂事件.docx | 胡亚萍 | 242.86 KB | 2021-10-27 10:03 | - |
| 案例：服务员的委屈.docx | 胡亚萍 | 30.89 KB | 2021-10-27 10:03 | - |
| 案例：对口碑的误解.docx | 胡亚萍 | 30.43 KB | 2021-10-27 10:03 | - |
| 案例：对客户服务的认知——服务是什么.docx | 胡亚萍 | 19.28 KB | 2021-10-27 10:03 | - |
| 案例：德国各银行展开小客户的争夺战.docx | 胡亚萍 | 12.38 KB | 2021-10-27 10:03 | - |
| 案例：COFACE_Payment_Survey-... | 胡亚萍 | 1.1 MB | 2021-10-27 10:03 | - |
| 案例：错失的客户.docx | 胡亚萍 | 11.62 KB | 2021-10-27 10:03 | - |
| 案例：当客户丢了时怎么办？.docx | 胡亚萍 | 15.83 KB | 2021-10-27 10:03 | - |
| 《客户关系管理》课程反思.pdf | 胡亚萍 | 770.63 KB | 2021-07-12 11:43 | - |
| 任务 流失客户管理.pdf | 胡亚萍 | 1.2 MB | 2021-07-12 11:23 | - |
| 任务 处理客户投诉.pdf | 胡亚萍 | 691.23 KB | 2021-07-12 11:23 | - |
| 任务 客户满意度调查2.pdf | 胡亚萍 | 2.88 MB | 2021-07-12 11:21 | - |
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| 任务 客户细分.pdf | 胡亚萍 | 3.06 MB | 2021-07-12 11:15 | - |
| 任务分析客户价值构成和客户终身价值的计算.pdf | 胡亚萍 | 2.7 MB | 2021-07-12 11:13 | - |
| 单元设计 客户投诉处理.pdf | 胡亚萍 | 327.01 KB | 2021-07-12 11:06 | - |
| 单元设计 客户流失管理.pdf | 胡亚萍 | 304.77 KB | 2021-07-12 11:06 | - |
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