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| 文件名 | 创建者 | 大小 | 创建时间 | 操作 |
| 案例：航空公司的忠诚计划.docx | 胡亚萍 | 28.5 KB | 2021-10-27 10:07 | - |
| 案例：乔·吉拉德的客户关系管理.docx | 胡亚萍 | 22.28 KB | 2021-10-27 10:07 | - |
| 案例：联想的客户管理.docx | 胡亚萍 | 24.54 KB | 2021-10-27 10:07 | - |
| 法规：电子商务法.pptx | 胡亚萍 | 3.5 MB | 2021-10-27 10:03 | - |
| 案例数据：客户付款调查.pptx | 胡亚萍 | 3.62 MB | 2021-10-27 10:03 | - |
| 案例——咖啡馆的选择.docx | 胡亚萍 | 238.72 KB | 2021-10-27 10:03 | - |
| 案例：需求不同要求的服务不同.docx | 胡亚萍 | 15.89 KB | 2021-10-27 10:03 | - |
| 案例：星巴克的客户选择.docx | 胡亚萍 | 11.9 KB | 2021-10-27 10:03 | - |
| 案例：顺丰快递公司开发潜在客户.docx | 胡亚萍 | 16.75 KB | 2021-10-27 10:03 | - |
| 案例：盛田昭夫闲谈中找到的客户.docx | 胡亚萍 | 12.04 KB | 2021-10-27 10:03 | - |
| 案例：屈臣氏选准目标客户.docx | 胡亚萍 | 12.31 KB | 2021-10-27 10:03 | - |
| 案例：乔吉拉德的连锁介绍法.docx | 胡亚萍 | 12.48 KB | 2021-10-27 10:03 | - |
| 案例：上海外滩的外白渡桥.docx | 胡亚萍 | 15.62 KB | 2021-10-27 10:03 | - |
| 案例：了解是沟通的第一步.docx | 胡亚萍 | 17.37 KB | 2021-10-27 10:03 | - |
| 案例：客户终身价值与口碑价值.docx | 胡亚萍 | 170.32 KB | 2021-10-27 10:03 | - |
| 案例：客户期望影响客户满意.docx | 胡亚萍 | 15.83 KB | 2021-10-27 10:03 | - |
| 案例：客户感知价值——有形性.docx | 胡亚萍 | 15.77 KB | 2021-10-27 10:03 | - |
| 案例：客户感知价值——保证性.docx | 胡亚萍 | 15.72 KB | 2021-10-27 10:03 | - |
| 案例：九阳公司选择经销商的条件.docx | 胡亚萍 | 11.7 KB | 2021-10-27 10:03 | - |
| 案例：竞争与客户关系管理.docx | 胡亚萍 | 15.92 KB | 2021-10-27 10:03 | - |
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