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| 文件名 | 创建者 | 大小 | 创建时间 | 操作 |
| 客户信用管理流程.pdf | 胡亚萍 | 66.07 KB | 2018-09-28 16:50 | - |
| 客户只有一个期望值却无法满足的情形之应对技巧.pd... | 胡亚萍 | 45.31 KB | 2018-09-28 16:50 | - |
| 迎接来宾的礼仪流程图.pdf | 胡亚萍 | 33.91 KB | 2018-09-28 16:50 | - |
| 送行来宾的礼仪流程图.pdf | 胡亚萍 | 45.65 KB | 2018-09-28 16:50 | - |
| 单元设计 客户细分.pdf | 胡亚萍 | 287.1 KB | 2018-09-28 10:13 | - |
| 投诉接待统计表.pdf | 胡亚萍 | 28.4 KB | 2018-09-28 09:03 | - |
| 投诉处理通知表.pdf | 胡亚萍 | 30.56 KB | 2018-09-28 09:03 | - |
| 投诉处理追踪表.pdf | 胡亚萍 | 43.64 KB | 2018-09-28 09:03 | - |
| 投诉处理总结表.pdf | 胡亚萍 | 26.79 KB | 2018-09-28 09:03 | - |
| 客户投诉统计表.pdf | 胡亚萍 | 26.67 KB | 2018-09-28 09:03 | - |
| 客户投诉分析表.pdf | 胡亚萍 | 29.52 KB | 2018-09-28 09:03 | - |
| 客户投诉调查表.pdf | 胡亚萍 | 25.28 KB | 2018-09-28 09:03 | - |
| 客户投诉处理函.pdf | 胡亚萍 | 36.68 KB | 2018-09-28 09:03 | - |
| 客户投诉报告表.pdf | 胡亚萍 | 35.76 KB | 2018-09-28 09:03 | - |
| 客户投诉处理表.pdf | 胡亚萍 | 26.16 KB | 2018-09-28 09:03 | - |
| 2.4.2专业术语.pdf | 胡亚萍 | 116.44 KB | 2018-09-28 08:57 | - |
| 1.1.3客户关系管理课程整体设计.pdf | 胡亚萍 | 392.59 KB | 2018-09-28 08:50 | - |
| 客户关系管理课程学习指南.pdf | 胡亚萍 | 331.7 KB | 2018-09-28 08:48 | - |
| 附件1： 日照职业技术学院精品资源共享课程立项申报... | 胡亚萍 | 1.01 MB | 2018-09-28 08:45 | - |
| 任务 完善客户信息库.pdf | 胡亚萍 | 2.64 MB | 2018-09-27 11:28 | - |
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