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| 文件名 | 创建者 | 大小 | 创建时间 | 操作 |
| 教学日志.pdf | 胡亚萍 | 95.4 KB | 2019-11-18 12:24 | - |
| 客户服务标准.pdf | 胡亚萍 | 477.86 KB | 2019-11-07 09:01 | - |
| 质量观点.pdf | 胡亚萍 | 485.67 KB | 2019-11-07 08:40 | - |
| 沟通力标准考核表.pdf | 胡亚萍 | 64.86 KB | 2019-10-23 16:27 | - |
| 葛兰素史克贿赂事件.pdf | 胡亚萍 | 114.85 KB | 2019-10-23 16:27 | - |
| 禀赋效应.pdf | 胡亚萍 | 94.79 KB | 2019-10-23 14:25 | - |
| 羊群效应.pdf | 胡亚萍 | 98.61 KB | 2019-10-23 14:25 | - |
| 预期效应.pdf | 胡亚萍 | 84.5 KB | 2019-10-23 14:25 | - |
| 诱饵效应.pdf | 胡亚萍 | 88.49 KB | 2019-10-23 14:25 | - |
| 锚定效应.pdf | 胡亚萍 | 98.7 KB | 2019-10-23 14:25 | - |
| 怎样赢得回头客.pdf | 胡亚萍 | 75.87 KB | 2019-10-22 16:15 | - |
| 全球的客户忠诚度和保留率正在下降.pdf | 胡亚萍 | 119.02 KB | 2019-10-22 16:05 | - |
| 被碰瓷 多名海外代购遭同一“客户”十倍索赔.pdf | 胡亚萍 | 139.28 KB | 2019-10-22 15:57 | - |
| 建立客户关系.pdf | 胡亚萍 | 95.27 KB | 2019-10-22 10:42 | - |
| 宝供三变.pdf | 胡亚萍 | 221.57 KB | 2019-10-22 09:32 | - |
| 沃尔玛：啤酒与尿布.pdf | 胡亚萍 | 80.85 KB | 2019-10-22 09:32 | - |
| 电话投诉流程图.pdf | 胡亚萍 | 56.26 KB | 2019-10-15 16:05 | - |
| 客户投诉处理流程（当面投诉）.pdf | 胡亚萍 | 102.55 KB | 2019-10-15 16:05 | - |
| 售后服务流程图.pdf | 胡亚萍 | 70.66 KB | 2019-10-15 16:05 | - |
| 倾听测试.pdf | 胡亚萍 | 71.3 KB | 2019-10-15 15:53 | - |
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