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| 文件名 | 创建者 | 大小 | 创建时间 | 操作 |
| 《客户关系管理》课程反思.pdf | 胡亚萍 | 393.09 KB | 2022-12-18 10:56 | - |
| 任务 细分客户 -.pptx | 胡亚萍 | 62.74 MB | 2022-12-18 08:57 | - |
| 任务 认识客户服务，提高服务质量.pptx | 胡亚萍 | 7.92 MB | 2022-12-18 08:57 | - |
| 任务 了解客户满意状态，让客户满意.pptx | 胡亚萍 | 3.47 MB | 2022-12-18 08:57 | - |
| 教案 细分客户.docx | 胡亚萍 | 311.34 KB | 2022-12-18 08:52 | - |
| 教案 认识客户服务.docx | 胡亚萍 | 21.16 KB | 2022-12-18 08:52 | - |
| 教案 培养忠诚客户.docx | 胡亚萍 | 21.45 KB | 2022-12-18 08:52 | - |
| 教案 客户投诉与处理.docx | 胡亚萍 | 68.18 KB | 2022-12-18 08:52 | - |
| 教案 客户服务质量.docx | 胡亚萍 | 24.34 KB | 2022-12-18 08:52 | - |
| 教案 客户l流失管理.docx | 胡亚萍 | 17.11 KB | 2022-12-18 08:52 | - |
| 单元设计提高客户服务质量-了解客户服务.pdf | 胡亚萍 | 274.21 KB | 2022-12-18 08:51 | - |
| 单元设计客户满意度调查-客户满意度调查.pdf | 胡亚萍 | 421.01 KB | 2022-12-18 08:51 | - |
| 单元设计客户满意度调查-认识客户满意.pdf | 胡亚萍 | 292.64 KB | 2022-12-18 08:51 | - |
| 单元设计提高客户服务质量-客户服务质量.pdf | 胡亚萍 | 307.15 KB | 2022-12-18 08:51 | - |
| 单元设计 客户投诉处理.pdf | 胡亚萍 | 327.01 KB | 2022-12-18 08:51 | - |
| 单元设计 客户细分.pdf | 胡亚萍 | 287.1 KB | 2022-12-18 08:51 | - |
| 单元设计 客户流失管理.pdf | 胡亚萍 | 310.73 KB | 2022-12-18 08:51 | - |
| 2022《客户关系管理》课程标准(1).pdf | 胡亚萍 | 456.26 KB | 2022-12-11 19:20 | - |
| 教学日志（1）.pdf | 胡亚萍 | 98.8 KB | 2022-10-31 20:18 | - |
| 客户关系管理课程整体设计.pdf | 胡亚萍 | 297.85 KB | 2022-08-28 09:11 | - |
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