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| 文件名 | 创建者 | 大小 | 创建时间 | 操作 |
| 旅游者的情绪.ppt | 宁双 | 2.24 MB | 2020-08-21 09:17 | - |
| 案例一.docx | 宁双 | 11.93 KB | 2020-08-21 09:15 | - |
| 案例五.docx | 宁双 | 12.23 KB | 2020-08-21 09:15 | - |
| 案例十一.docx | 宁双 | 12.48 KB | 2020-08-21 09:15 | - |
| 案例四.docx | 宁双 | 11.98 KB | 2020-08-21 09:15 | - |
| 案例十.docx | 宁双 | 12.07 KB | 2020-08-21 09:15 | - |
| 案例七.docx | 宁双 | 11.98 KB | 2020-08-21 09:15 | - |
| 案例三.docx | 宁双 | 11.98 KB | 2020-08-21 09:15 | - |
| 案例六.docx | 宁双 | 12.17 KB | 2020-08-21 09:15 | - |
| 案例九.docx | 宁双 | 12.41 KB | 2020-08-21 09:15 | - |
| 案例二.doc | 宁双 | 11.5 KB | 2020-08-21 09:15 | - |
| 案例八.docx | 宁双 | 12.91 KB | 2020-08-21 09:15 | - |
| 第12章 酒店员工的情绪控制.pdf | 宁双 | 1.47 MB | 2020-08-21 09:08 | - |
| 第13章 酒店员工的心理保健.pdf | 宁双 | 1.5 MB | 2020-08-21 09:08 | - |
| 第10章 酒店员工的群体心理与管理.pdf | 宁双 | 2.75 MB | 2020-08-21 09:08 | - |
| 第8章 酒店顾客投诉心理及售后服务.pdf | 宁双 | 3.21 MB | 2020-08-21 09:08 | - |
| 第11章 酒店员工的从业心理.pdf | 宁双 | 1.28 MB | 2020-08-21 09:08 | - |
| 第9章 酒店员工个性心理与管理.pdf | 宁双 | 1.4 MB | 2020-08-21 09:08 | - |
| 第7章 酒店各部门服务心理.pdf | 宁双 | 1.93 MB | 2020-08-21 09:08 | - |
| 第6章 酒店客我角色及交往心理.pdf | 宁双 | 1.37 MB | 2020-08-21 09:08 | - |
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