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| 文件名 | 创建者 | 大小 | 创建时间 | 操作 |
| 景区游客行为管理.pdf | 秦志玉 | 5.59 MB | 2020-09-27 16:20 | - |
| 景区营销管理的步骤.pdf | 秦志玉 | 10.39 MB | 2020-09-27 16:20 | - |
| 景区验票服务.pdf | 秦志玉 | 6 MB | 2020-09-27 16:20 | - |
| 景区服务质量管理的内容与方法.pdf | 秦志玉 | 7.84 MB | 2020-09-27 16:20 | - |
| 景区售票服务.pdf | 秦志玉 | 5.24 MB | 2020-09-27 16:20 | - |
| 景区解说概述.pdf | 秦志玉 | 5.08 MB | 2020-09-27 16:19 | - |
| 景区服务质量概述.pdf | 秦志玉 | 4.65 MB | 2020-09-27 16:19 | - |
| 景区订票服务.pdf | 秦志玉 | 6.15 MB | 2020-09-27 16:19 | - |
| 景区服务与管理的基本内容.pdf | 秦志玉 | 2.93 MB | 2020-09-27 16:19 | - |
| 电话咨询服务.pdf | 秦志玉 | 4.86 MB | 2020-09-27 16:19 | - |
| 景区的顾客关系管理.pdf | 秦志玉 | 3.7 MB | 2020-09-27 16:19 | - |
| 景区安全管理概述.pdf | 秦志玉 | 4.84 MB | 2020-09-27 16:19 | - |
| 6-4 智慧景区.pdf | 秦志玉 | 10.69 MB | 2020-09-27 16:19 | - |
| 8-2 景区安全管理.pdf | 秦志玉 | 6.25 MB | 2020-09-27 16:19 | - |
| 当面咨询服务.pdf | 秦志玉 | 5.1 MB | 2020-09-27 16:19 | - |
| 市场调查 (动画).mp4 | 秦志玉 | 41.83 MB | 2020-09-27 15:20 | - |
| 云台山智慧景区.mp4 | 秦志玉 | 8.75 MB | 2020-09-27 15:20 | - |
| 一问三不知的导游 (动画).mp4 | 秦志玉 | 27.67 MB | 2020-09-27 15:20 | - |
| 投诉处理流程（动画）.mp4 | 秦志玉 | 31.85 MB | 2020-09-27 15:20 | - |
| 文物景区安全管理 (动画).mp4 | 秦志玉 | 6.91 MB | 2020-09-27 15:20 | - |
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