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| 项目五p105-121页.pdf | 于小桐 | 13.52 MB | 2020-05-15 14:33 | - |
| 项目五前厅部总台服务实务p90-104.pdf | 于小桐 | 7.81 MB | 2020-05-08 14:13 | - |
| 项目四任务四.pdf | 于小桐 | 9.46 MB | 2020-04-30 10:35 | - |
| 项目四任务二任务三.pdf | 于小桐 | 375.66 KB | 2020-04-30 10:34 | - |
| 阅读资料四：做好酒店收益管理真有那么难？做好这7点... | 于小桐 | 50.56 KB | 2020-04-17 15:03 | - |
| 项目四任务一.pdf | 于小桐 | 3.38 MB | 2020-04-17 14:59 | - |
| 维也纳酒店大堂_标清.kux | 于小桐 | 27.25 MB | 2020-04-14 11:58 | - |
| 前厅预订服务_超清.kux | 于小桐 | 154.25 MB | 2020-04-14 11:39 | - |
| 酒店前台培训第一季第二集-《前台散客预订》_标清_... | 于小桐 | 29.75 MB | 2020-04-14 11:31 | - |
| 阅读资料三：酒店与OTA的合作痛点.docx | 于小桐 | 62.21 KB | 2020-03-27 13:46 | - |
| 项目三课本资料p38-65.pdf | 于小桐 | 16.35 MB | 2020-03-26 12:07 | - |
| 阅读资料二：疫情过后，酒店提升订单量的10条建议！... | 于小桐 | 17.72 KB | 2020-03-26 11:37 | - |
| 项目二教学案例.pptx | 于小桐 | 1.07 MB | 2020-03-13 17:02 | - |
| 案例-酒店业服务质量诊断.ppt | 于小桐 | 875 KB | 2020-03-13 16:59 | - |
| 海景花园服务案例分享.ppt | 于小桐 | 650.5 KB | 2020-03-13 16:59 | - |
| 前厅部一日工作流程.pdf | 于小桐 | 9.61 MB | 2020-03-13 14:15 | - |
| 项目二 前厅部组织结构（课本）.pdf | 于小桐 | 9.61 MB | 2020-03-05 11:20 | - |
| 教材任务二前厅部的布局和环境-任务三.pdf | 于小桐 | 9.79 MB | 2020-02-21 13:52 | - |
| 教材任务一前厅部的地位和任务（漏掉的第2页）.pd... | 于小桐 | 808.81 KB | 2020-02-20 11:33 | - |
| 教材任务一 前厅部的地位和任务.pdf | 于小桐 | 4.61 MB | 2020-02-20 11:30 | - |
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