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| 文件名 | 创建者 | 大小 | 创建时间 | 操作 |
| 任务二 改变游客的态度 教案.pdf | 刘安娜 | 204.43 KB | 2021-10-08 19:33 | - |
| 任务一 游客态度与旅游行为关系分析 教案.pdf | 刘安娜 | 240.79 KB | 2021-10-08 19:33 | - |
| 1.1游客体验分析概述 教案.pdf | 刘安娜 | 424.72 KB | 2021-10-08 17:26 | - |
| 1.2游客体验分析的方法 教案.pdf | 刘安娜 | 435.52 KB | 2021-10-08 17:24 | - |
| 1.游客体验的认知 单元设计.pdf | 刘安娜 | 435.52 KB | 2021-10-08 17:17 | - |
| 任务一 旅游需要分析.pdf | 刘安娜 | 2.71 MB | 2021-10-08 17:00 | - |
| 第四届全国导游大赛银奖获得者敖燕军.docx | 刘安娜 | 106.44 KB | 2021-10-08 15:06 | - |
| 导游冰蛋——秦俑馆里的“段子手”.docx | 刘安娜 | 14.21 KB | 2021-10-08 15:00 | - |
| 心理学理论与酒店服务策略_周义龙.pdf | 刘安娜 | 4.87 MB | 2021-10-08 13:55 | - |
| 主题餐厅顾客体验价值提升对策研究.pdf | 刘安娜 | 1.63 MB | 2021-10-08 13:55 | - |
| 酒店总机个性化服务的对策研究.pdf | 刘安娜 | 199.84 KB | 2021-10-08 13:55 | - |
| 基于酒店顾客需要与消费动机分析基础上的服务策略.p... | 刘安娜 | 396.87 KB | 2021-10-08 13:55 | - |
| 基于峰_终理论的饭店前厅服务提升研究_易芳芳.pd... | 刘安娜 | 166.7 KB | 2021-10-08 13:55 | - |
| 任务二 游客餐饮与客房服务体验分析习题.doc | 刘安娜 | 31.5 KB | 2021-10-08 12:20 | - |
| 任务一 游客前厅服务体验分析习题.doc | 刘安娜 | 31 KB | 2021-10-08 12:20 | - |
| 9.2.5客房服务策略.mp4 | 刘安娜 | 42.03 MB | 2021-10-08 12:08 | - |
| 9.2.4游客对客房服务的需求.mp4 | 刘安娜 | 11.88 MB | 2021-10-08 12:07 | - |
| 9.2.3餐饮服务心理策略.mp4 | 刘安娜 | 39.97 MB | 2021-10-08 12:07 | - |
| 9.2.2客人对餐饮服务的需求.mp4 | 刘安娜 | 9.62 MB | 2021-10-08 12:06 | - |
| 9.2.1任务概述.mp4 | 刘安娜 | 27.12 MB | 2021-10-08 12:05 | - |
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