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| 文件名 | 创建者 | 大小 | 创建时间 | 操作 |
| 任务二 旅游动机分析（课中测试）.docx | 刘安娜 | 22.97 KB | 2021-10-01 04:50 | - |
| 任务一 旅游需求分析（课中测试）.docx | 刘安娜 | 20.61 KB | 2021-10-01 04:50 | - |
| 任务二 游客体验分析的方法课中测试.doc | 刘安娜 | 17 KB | 2021-10-01 04:50 | - |
| 香港太子酒店.doc | 刘安娜 | 10.5 KB | 2021-10-01 04:33 | - |
| 衣架事件.doc | 刘安娜 | 12 KB | 2021-10-01 04:33 | - |
| 受伤的钟太太.doc | 刘安娜 | 13 KB | 2021-10-01 04:33 | - |
| 客人为什么不满意.doc | 刘安娜 | 10.5 KB | 2021-10-01 04:33 | - |
| 从交谈到贺礼.doc | 刘安娜 | 11.5 KB | 2021-10-01 04:33 | - |
| 寿辰.doc | 刘安娜 | 11 KB | 2021-10-01 04:33 | - |
| 味道北京.doc | 刘安娜 | 11.5 KB | 2021-10-01 04:33 | - |
| 客房服务.doc | 刘安娜 | 12 KB | 2021-10-01 04:33 | - |
| “唱收唱付”的尴尬.doc | 刘安娜 | 12 KB | 2021-10-01 04:33 | - |
| 个性化服务.doc | 刘安娜 | 10.5 KB | 2021-10-01 04:33 | - |
| “投降”的客人.doc | 刘安娜 | 11.5 KB | 2021-10-01 04:33 | - |
| 骚动.doc | 刘安娜 | 11.5 KB | 2021-10-01 04:32 | - |
| 只怪你的导游词太精彩.doc | 刘安娜 | 12 KB | 2021-10-01 04:32 | - |
| 前胸后背都挨打.doc | 刘安娜 | 13 KB | 2021-10-01 04:32 | - |
| 光吓唬不行，光讲道理也不行.doc | 刘安娜 | 13.5 KB | 2021-10-01 04:32 | - |
| 错失时机，寡不敌众.doc | 刘安娜 | 12 KB | 2021-10-01 04:32 | - |
| 中心人物.doc | 刘安娜 | 12.5 KB | 2021-10-01 04:31 | - |
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