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| 文件名 | 创建者 | 大小 | 创建时间 | 操作 |
| 4.2.3 不同气质类型游客的表现.mp4 | 刘安娜 | 18.2 MB | 2021-10-11 23:45 | - |
| 4.2.5 气质情景模拟任务、气质与性格的关系.m... | 刘安娜 | 22.06 MB | 2021-10-11 23:42 | - |
| 4.2.4 不同气质类型游客服务策略.mp4 | 刘安娜 | 16.26 MB | 2021-10-11 23:41 | - |
| 4.2.2 气质的含义、类型.mp4 | 刘安娜 | 22.46 MB | 2021-10-11 23:40 | - |
| 4.2.1 气质导入（人出现的）.mp4 | 刘安娜 | 13.96 MB | 2021-10-11 23:37 | - |
| 4.1.7 游客性格的类型.mp4 | 刘安娜 | 20.41 MB | 2021-10-11 23:25 | - |
| 4.1.5 性格的含义.mp4 | 刘安娜 | 22.57 MB | 2021-10-11 23:23 | - |
| 4.1.2个性的含义与构成.mp4 | 刘安娜 | 25.24 MB | 2021-10-11 23:20 | - |
| 8.2.7 避免亚群体对抗的策略.mp4 | 刘安娜 | 25.62 MB | 2021-10-10 10:29 | - |
| 8.2.6亚群体的产生及亚群体对抗的含义、危害.m... | 刘安娜 | 27.25 MB | 2021-10-10 10:28 | - |
| 8.2.5亚群体的含义及分类.mp4 | 刘安娜 | 41.54 MB | 2021-10-10 10:28 | - |
| 8.2.4 避免旅游团队骚动的方法.mp4 | 刘安娜 | 21.88 MB | 2021-10-10 09:12 | - |
| 8.2.3 旅游团队骚动的原因.mp4 | 刘安娜 | 38.18 MB | 2021-10-10 09:01 | - |
| 8.2.2旅游团队骚动的定义及过程.mp4 | 刘安娜 | 12.39 MB | 2021-10-10 09:00 | - |
| 9.2.5客房服务策略.mp4 | 刘安娜 | 42.03 MB | 2021-10-08 12:08 | - |
| 9.2.4游客对客房服务的需求.mp4 | 刘安娜 | 11.88 MB | 2021-10-08 12:07 | - |
| 9.2.3餐饮服务心理策略.mp4 | 刘安娜 | 39.97 MB | 2021-10-08 12:07 | - |
| 9.2.2客人对餐饮服务的需求.mp4 | 刘安娜 | 9.62 MB | 2021-10-08 12:06 | - |
| 9.2.1任务概述.mp4 | 刘安娜 | 27.12 MB | 2021-10-08 12:05 | - |
| 9.1.4前厅服务策略.mp4 | 刘安娜 | 23.07 MB | 2021-10-08 11:34 | - |
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