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| 教案名称 | 开放时间 | 添加时间 |
| 探寻客户关系管理 | 2018-11-19 16:29 至 2019-05-18 16:29 | 2018-11-19 16:29 |
| 第一次课 | 2018-11-19 17:06 至 2019-05-18 17:06 | 2018-11-19 17:06 |
| 接触现代客户关系管理 | 2019-03-04 10:45 至 2019-08-31 10:45 | 2019-03-04 10:45 |
| 识别客户 | 2019-03-08 07:45 至 2019-09-04 07:45 | 2019-03-08 07:45 |
| 识别与寻找潜在客户 | 2019-03-11 13:41 至 2019-09-07 13:41 | 2019-03-11 13:41 |
| 开发客户 | 2019-03-13 15:49 至 2019-09-09 15:49 | 2019-03-13 15:50 |
| 客户开发——2 | 2019-03-21 16:07 至 2019-09-17 16:07 | 2019-03-21 16:07 |
| 建立和完善客户信息库 | 2019-03-27 14:57 至 2019-09-23 14:57 | 2019-03-27 15:00 |
| 识别高价值客户 | 2019-04-11 08:36 至 2019-10-08 08:36 | 2019-04-11 08:37 |
| 计算客户终身价值 | 2019-04-23 09:47 至 2019-10-20 09:47 | 2019-04-23 09:47 |
| 客户细分 | 2019-04-26 11:31 至 2019-10-23 11:31 | 2019-04-26 11:31 |
| 认识客户满意 | 2019-05-16 09:03 至 2019-11-12 09:03 | 2019-05-16 09:03 |
| 提高客户服务质量 | 2019-05-28 09:10 至 2019-11-24 09:10 | 2019-05-28 09:11 |
| 客户异议处理 | 2019-05-31 09:09 至 2019-11-27 09:09 | 2019-05-31 09:10 |
| 客户满意度调查 | 2019-06-21 09:45 至 2019-12-18 09:45 | 2019-06-21 09:45 |
| 培养忠诚客户 | 2019-06-21 10:21 至 2019-12-18 10:21 | 2019-06-21 10:21 |
| 处理客户投诉 | 2019-06-25 14:58 至 2019-12-22 14:58 | 2019-06-25 14:58 |
| 流失客户管理 | 2019-06-27 10:43 至 2019-12-24 10:43 | 2019-06-27 10:44 |
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