客户关系管理-日职网络教学平台

教案名称	开放时间	添加时间
1.1 第一次课	2021-08-31 07:29 至 2022-02-27 07:29	2021-08-31 07:29
1.2探寻客户关系管理	2021-09-02 07:54 至 2022-03-01 07:54	2021-09-02 07:54
1.3 接触现代客户关系管理	2021-09-07 07:23 至 2022-03-06 07:23	2021-09-07 07:23
2.1识别潜在客户	2021-09-12 07:52 至 2022-03-11 07:52	2021-09-12 07:53
2.1开发客户	2021-09-14 07:53 至 2022-03-13 07:53	2021-09-14 07:54
2.2建立客户信息档案	2021-09-16 07:54 至 2022-03-15 07:54	2021-09-16 07:54
3.1识别客户价值	2021-09-23 07:50 至 2022-03-22 07:50	2021-09-23 07:51
3.2计算客户终身价值	2021-09-28 07:55 至 2022-03-27 07:55	2021-09-28 07:56
3.3细分客户	2021-09-30 07:53 至 2022-03-29 07:53	2021-09-30 07:53
3.4管理客户信用	2021-10-09 07:54 至 2022-04-07 07:54	2021-10-09 07:54
3.4管理客户信用（2）	2021-10-12 07:58 至 2022-04-10 07:58	2021-10-12 07:58
3.5客户信用管理	2021-10-14 07:55 至 2022-04-12 07:55	2021-10-14 07:56
4客户沟通	2021-10-21 07:58 至 2022-04-19 07:58	2021-10-21 07:58
4.2 处理客户投诉	2021-10-26 07:53 至 2022-04-24 07:53	2021-10-26 07:54
5.1提高客户服务质量	2021-10-28 07:54 至 2022-04-26 07:54	2021-10-28 07:55
5.2 提高客户服务质量	2021-11-02 07:53 至 2022-05-01 07:53	2021-11-02 07:54
6 客户投诉	2021-11-04 07:52 至 2022-05-03 07:52	2021-11-04 07:53
7 CRM系统	2021-11-09 07:53 至 2022-05-08 07:53	2021-11-09 07:53
8.客户满意度调查	2021-11-11 07:48 至 2022-05-10 07:48	2021-11-11 07:49
9.客户忠诚	2021-11-15 18:39 至 2022-05-14 18:39	2021-11-15 18:40
10.统计问卷分析	2021-11-16 07:50 至 2022-05-15 07:50	2021-11-16 07:50
22.客户忠诚计划	2021-11-18 07:50 至 2022-05-17 07:50	2021-11-18 07:51
12.客户流失	2021-11-23 07:53 至 2022-05-22 07:53	2021-11-23 07:53
13.客户流失挽回	2021-11-25 07:52 至 2022-05-24 07:52	2021-11-25 07:53
14 综合案例分析	2021-11-28 07:26 至 2022-05-27 07:26	2021-11-28 07:27
15客户关系管理综合应用	2021-12-03 19:00 至 2022-06-01 19:00	2021-12-03 19:01
12.14 补	2021-12-14 07:59 至 2022-06-12 07:59	2021-12-14 07:59