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| 教案名称 | 开放时间 | 添加时间 |
| 第一次课 | 2019-08-26 09:25 至 2020-02-22 09:25 | 2019-08-26 09:25 |
| 探寻客户关系管理——客户与客户关系 | 2018-11-19 16:29 至 2019-05-18 16:29 | 2019-08-26 17:44 |
| 接触现代客户关系管理复制 | 2019-03-04 10:45 至 2019-08-31 10:45 | 2019-08-28 08:46 |
| 探寻客户关系管理——客户关系管理的产生与发展 | 2019-09-02 16:10 至 2020-02-29 16:10 | 2019-09-02 16:10 |
| 识别潜在客户 | 2019-03-11 13:41 至 2019-09-07 13:41 | 2019-09-05 09:20 |
| 寻找潜在客户 | 2019-09-17 11:46 至 2020-03-15 11:46 | 2019-09-17 11:46 |
| 开发客户 | 2019-03-13 15:49 至 2019-09-09 15:49 | 2019-09-19 08:30 |
| 客户开发——2 | 2019-03-21 16:07 至 2019-09-17 16:07 | 2019-09-23 11:16 |
| 建立和完善客户信息库 | 2019-03-27 14:57 至 2019-09-23 14:57 | 2019-10-11 14:46 |
| 识别高价值客户 | 2019-04-11 08:36 至 2019-10-08 08:36 | 2019-10-14 11:24 |
| 计算客户终身价值 | 2019-04-23 09:47 至 2019-10-20 09:47 | 2019-10-23 15:55 |
| 细分客户 | 2019-10-25 15:17 至 2020-04-22 15:17 | 2019-10-25 15:18 |
| 提高客户服务质量 | 2019-05-28 09:10 至 2019-11-24 09:10 | 2019-11-04 08:22 |
| 客户满意度调查 | 2019-06-21 09:45 至 2019-12-18 09:45 | 2019-11-11 11:21 |
| 满意度分析 | 2019-11-21 08:18 至 2020-05-19 08:18 | 2019-11-21 08:18 |
| 培养忠诚客户 | 2019-06-21 10:21 至 2019-12-18 10:21 | 2019-11-27 09:57 |
| 处理客户投诉 | 2019-06-25 14:58 至 2019-12-22 14:58 | 2019-11-28 09:17 |
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