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| 教案名称 | 开放时间 | 添加时间 |
| 项目一 走近物流客户服务 | 2019-02-24 13:54 至 2019-08-23 13:54 | 2019-02-24 13:54 |
| 2.1.1 入库订单受理 | 2019-02-26 18:07 至 2019-08-25 18:07 | 2019-02-26 18:07 |
| 2.1.2 配送订单受理与跟踪 | 2019-03-04 12:23 至 2019-08-31 12:23 | 2019-03-04 12:23 |
| 2.2.1 货物破损纠纷处理 | 2019-03-05 15:24 至 2019-09-01 15:24 | 2019-03-05 15:24 |
| 2.2.2 货物延误纠纷处理 | 2019-03-08 16:41 至 2019-08-04 16:41 | 2019-03-08 16:42 |
| 2.3.1 客户分级管理 | 2019-03-15 11:30 至 2019-09-11 11:30 | 2019-03-15 11:31 |
| 2.3.2 大客户日常拜访 | 2019-03-17 20:02 至 2019-09-13 20:02 | 2019-03-17 20:02 |
| 2.3.3 大客户项目管理 | 2019-03-20 10:03 至 2019-09-16 10:03 | 2019-03-20 10:03 |
| 2.3.4 大客户投标管理 | 2019-03-27 17:55 至 2019-07-23 17:55 | 2019-03-27 17:56 |
| 3.1.1 货物运单受理 | 2019-03-31 17:43 至 2019-07-27 17:43 | 2019-03-31 17:43 |
| 3.1.2 货物运单跟踪 | 2019-04-02 14:45 至 2019-07-29 14:45 | 2019-04-02 14:45 |
| 3.2.1 运输货物丢失纠纷处理 | 2019-04-08 06:50 至 2019-07-05 06:50 | 2019-04-08 06:51 |
| 3.2.2 运输货物延误纠纷处理 | 2019-04-10 14:51 至 2019-08-07 14:51 | 2019-04-10 14:52 |
| 3.2.3 服务态度纠纷处理 | 2019-04-10 14:55 至 2019-07-07 14:55 | 2019-04-10 14:55 |
| 3.3.1 物流客户回访 | 2019-04-14 19:17 至 2019-10-11 19:17 | 2019-04-14 19:17 |
| 3.3.2 新业务和优惠政策推广 | 2019-04-16 16:48 至 2019-07-13 16:48 | 2019-04-16 16:49 |
| 3.3.3 客户档案建立与维护 | 2019-04-18 15:30 至 2019-10-15 15:30 | 2019-04-18 15:31 |
| 4.1.1 海运出口订单受理 | 2019-04-22 11:23 至 2019-10-19 11:23 | 2019-04-22 11:24 |
| 4.1.2 空运进口订单受理 | 2019-04-28 14:32 至 2019-07-25 14:32 | 2019-04-28 14:32 |
| 4.2.1 货物损毁纠纷处理 | 2019-05-09 15:53 至 2019-07-05 15:53 | 2019-05-09 15:54 |
| 4.2.2 货物递送延误纠纷处理 | 2019-05-22 10:44 至 2019-07-18 10:44 | 2019-05-22 10:44 |
| 4.3.1 客户忠诚度维护 | 2019-05-22 11:04 至 2019-07-18 11:04 | 2019-05-22 11:04 |
| 4.3.2 客户差异化服务策略制定 | 2019-05-22 11:05 至 2019-07-18 11:05 | 2019-05-22 11:05 |
| 4.3.3 客户满意度调查与提升 | 2019-05-22 11:06 至 2019-07-18 11:06 | 2019-05-22 11:06 |
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