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| 教案名称 | 开放时间 | 添加时间 |
| 第一课 | 2023-02-13 16:26 至 2023-07-01 16:26 | 2023-02-13 16:27 |
| 认识客户服务 | 2023-02-13 16:27 至 2023-07-03 16:27 | 2023-02-13 16:27 |
| 认识物流客户服务 | 2023-02-13 16:28 至 2023-07-03 16:28 | 2023-02-13 16:28 |
| 了解物流客户服务部门 | 2023-02-13 16:29 至 2023-07-03 16:29 | 2023-02-13 16:29 |
| 物流客户识别与开发 | 2023-03-01 13:52 至 2023-07-04 13:52 | 2023-03-01 13:52 |
| 物流客户信息收集 | 2023-03-01 13:52 至 2023-07-05 13:52 | 2023-03-01 13:53 |
| 物流客户信息整理与建档 | 2023-03-06 13:25 至 2023-07-02 13:25 | 2023-03-06 13:26 |
| 物流客户分级管理 | 2023-03-09 08:44 至 2023-07-05 08:44 | 2023-03-09 08:44 |
| 物流客户拜访 | 2023-03-13 10:53 至 2023-07-09 10:53 | 2023-03-13 10:54 |
| 物流客户沟通 | 2023-03-13 10:54 至 2023-07-09 10:54 | 2023-03-13 10:54 |
| 客户接待礼仪知识 | 2023-03-20 13:46 至 2023-07-16 13:46 | 2023-03-20 13:47 |
| 客户接待流程 | 2023-03-22 10:51 至 2023-07-18 10:51 | 2023-03-22 10:55 |
| 物流客户来访、来电、来函处理 | 2023-03-22 11:42 至 2023-09-18 11:42 | 2023-03-22 11:44 |
| 客户投诉处理上 | 2023-03-24 16:34 至 2023-07-20 16:34 | 2023-03-24 16:35 |
| 客户投诉处理下 | 2023-03-24 16:35 至 2023-07-20 16:35 | 2023-03-24 16:35 |
| 物流客户回访方案设计 | 2023-04-03 10:49 至 2023-07-30 10:49 | 2023-04-03 10:50 |
| 物流回访报告撰写 | 2023-04-10 10:03 至 2023-07-07 10:03 | 2023-04-10 10:03 |
| 大客户管理之项目管理（上） | 2023-04-12 12:35 至 2023-07-09 12:35 | 2023-04-12 12:35 |
| 大客户管理之项目管理（下） | 2023-04-12 12:35 至 2023-07-09 12:35 | 2023-04-12 12:36 |
| 大客户管理之招标管理 | 2023-04-19 13:43 至 2023-07-16 13:43 | 2023-04-19 13:44 |
| 大客户管理之投标管理 | 2023-04-19 13:46 至 2023-07-16 13:46 | 2023-04-19 13:46 |
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