物流客户服务-日职网络教学平台

教案名称	开放时间	添加时间
初识物流客户服务	2020-02-05 21:12 至 2020-08-03 21:12	2020-02-05 21:13
走进物流客户服务中心	2020-02-05 21:24 至 2020-08-03 21:24	2020-02-05 21:25
物流前台业务——接待客户	2020-02-05 21:27 至 2020-08-03 21:27	2020-02-05 21:28
物流前台业务——电话业务	2020-02-05 21:28 至 2020-08-03 21:28	2020-02-05 21:28
物流前台业务——订单业务1	2020-02-05 21:28 至 2020-08-03 21:28	2020-02-05 21:29
客户投诉处理（上）	2020-02-09 17:38 至 2020-08-07 17:38	2020-02-09 17:38
物流前台业务——订单业务2	2020-02-11 11:26 至 2020-08-09 11:26	2020-02-11 11:26
物流前台业务——订单业务3	2020-02-11 11:27 至 2020-08-09 11:27	2020-02-11 11:27
客户投诉处理（下）	2020-03-15 19:00 至 2020-09-11 19:00	2020-03-15 19:01
客户回访方案设计	2020-03-15 19:01 至 2020-09-11 19:01	2020-03-15 19:01
客户回访方案实施	2020-03-16 14:17 至 2020-08-01 14:17	2020-03-16 14:18
客户回访报告撰写	2020-03-16 14:18 至 2020-08-01 14:18	2020-03-16 14:19
物流客户信息收集	2020-03-29 20:45 至 2020-08-01 20:45	2020-03-29 20:46
物流客户信息整理与建档	2020-03-29 20:46 至 2020-07-24 20:46	2020-03-29 20:46
物流客户分级管理	2020-03-29 20:47 至 2020-07-25 20:47	2020-03-29 20:47
大客户日常拜访	2020-03-29 20:50 至 2020-07-25 20:50	2020-03-29 20:51
大客户项目管理（上）	2020-04-11 14:22 至 2020-07-08 14:22	2020-04-11 14:23
大客户项目管理（下）	2020-04-11 14:23 至 2020-07-08 14:23	2020-04-11 14:23
大客户招投标管理（上）	2020-04-17 20:42 至 2020-07-14 20:42	2020-04-17 20:42
大客户招投标管理（下）	2020-04-17 20:42 至 2020-07-14 20:42	2020-04-17 20:43
物流合同管理	2020-04-26 14:41 至 2020-07-23 14:41	2020-04-26 14:41
大客户俱乐部管理	2020-04-29 11:21 至 2020-07-26 11:21	2020-04-29 11:21
客户识别与沟通	2020-05-06 09:46 至 2020-07-02 09:46	2020-05-06 09:47
物流业务与优惠政策推广	2020-05-11 18:15 至 2020-07-07 18:15	2020-05-11 18:16
调查与提高物流客户满意度	2020-05-13 09:50 至 2020-07-09 09:50	2020-05-13 09:50
客户忠诚管理	2020-05-16 17:18 至 2020-07-12 17:18	2020-05-16 17:18
物流客户服务质量管理	2020-05-20 19:27 至 2020-07-16 19:27	2020-05-20 19:28
总结与复习	2020-05-25 16:36 至 2020-07-21 16:36	2020-05-25 16:36
复习答疑	2020-06-09 08:44 至 2020-06-06 08:44	2020-06-09 08:44