1.掌握质量问题的定义及分类；

2.熟悉产生质量问题的原因；

3.掌握质量事故的等级划分、报告及处理。

1.能够分析质量问题产生原因，并提出防治措施；

2.能够判断质量事故的等级，按正确程序处理。

1.培养计划、组织和协调能力；

2.具备人际沟通能力；

3.培养实践动手能力；

4.具备团队协作精神。