需求分析标准

分级

 关键指标

2-1

1、在整个需求评估过程中，是否适时地邀请客户入座

2-2

2、引导客户入座时，是否主动为客户拉椅子，请客户先入坐，为其提供合适的饮料，然后再客户的右侧坐下

2-3

3、销售顾问是否通过主动询问客户日常活动，找到交流的切入点，如问到从事行业、家庭、休闲等

2-4

4、销售顾问是否主动询问顾客准备购买车型或者购车预算

2-5

5、销售顾问是否主动询问顾客的购车用途或动机

2-6

6、销售顾问是否主动询问车辆是否还有其他使用人  

2-7

7、销售顾问是否通过提问能够了解客户的经济状况

2-8

8、销售顾问是否主动向顾客了解关注车辆的哪些方面（操控、舒适、安全、油耗、质量）

2-9

9、销售顾问是否询问了客户的购车时间？

2-10

10、销售顾问是否根据客户的需求提供了几个购车选择？

2-11

11、销售顾问是否能及时总结顾客的购车需求