1

接报案和理赔受理

1.接到报案后,询问事故相关情况,并详细记录

2.认真核对保单信息,初步确定是否理赔

3.告知顾客索赔须提供的证明和资料

2

查勘和定损

1.保险理赔员到事故现场查勘,并对损失进行核定

2.对损失超过赔偿限额的,提醒双方当事人依法进行责任划分

3

垫付和追偿

1.确定受害人的抢救费用是否要垫付是否满足垫付的条件

2.对当事人说清垫付方式和标准

4

赔偿处理

准确无误地计算出交强险对交通事故所有受害人的赔偿金额,切实保障受害人的权益

5

支付赔款

1.上传相关信息到交强险信息平台

2告知顾客哪些情况可以直接向受害人支付赔款,受害人索赔时向保险人提供的材料

6

结案和归档

告知顾客结案、归档时需提供的理赔单证

课  件——4.2交强险赔款计算

教  案——4.2交强险赔款计算

教学视频——4.2交强险赔款计算

情境导入——4.2交强险赔款计算

任务实施——4.2交强险赔款计算

【知识拓展与提升】

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