情境导入:
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任务实施:
在上述情境中,驻店保险顾问可以按照下表所列步骤进行解答:
环节 | 对应项目 | 具体程序 |
1 | 准备工作 | 通过观察交流了解到顾客对交强险了解的程度及想要关注的问题。准备一张交强险的保险条款,根据顾客的提问作出相应解释 |
2 | 介绍交强险的基本情况 解释交强险的条款 | “交强险”是由保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成受害人(不包括本车人员和被保险人)的人身伤亡、财产损失,在责任限额内予以赔偿的强制性责任保险,属于责任保险的一种;交强险的保险期间为1年 在受理机动车注册登记、变更登记、改装和安全技术检验时,对符合要求的机动车辆均需具备有效的交强险保险,否则不能办理相关登记 根据顾客的情况解释条款中的相关内容,主要解释交强险的保险责任(有责和无责的死亡伤残赔偿限额、医疗费用赔偿限额、财产损失赔偿限额)、垫付与追偿、责任免除、保险期间、投保人、被保险人义务、赔偿处理、合同变更与终止。整个解释工作做到如实告知。 |
3 | 道路交通安全法介绍道路交通安全法实施条例介绍 | 简要介绍道路交通安全法,主要介绍机动车辆发生交通事故造成人身伤亡、财产损失的赔偿责任如何承担;简要介绍条例的相关规定 |
4 | 填写交强险的保险单 | 指导顾客准确、如实填写机动车交通事故责任强制保险单,特别注意提醒保险的有效时间范围 |
资料区:
【教师授课资料】 | 【学生学习资料】 |
课 件——4.1认识交强险 教 案——4.1认识交强险 | 教学视频——4.1认识交强险 |
【知识拓展与提升】 | 【网络资源推荐】 |
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