导学视频：

任务描述：

   截至2015年底，全国机动车保有量达2.79亿辆，其中汽车1.72亿辆，新能源汽车58.32万辆；2015年新注册登记的汽车达2385万辆，保有量净增1781万辆，均为历史最高水平。全国私家车保有量已达1.24亿辆，平均每百户家庭拥有31辆。此外，机动车驾驶人已达3.27亿人，其中汽车驾驶人超过2.8亿人。10597358起死亡大约68432人，财产损失更是数额惊人。交通事故已成为关系到人民财产损失的重要方面，交通事故给车主和第三方都带来重大损失，本章主要讲述发生交通事故后车主进行保险理赔的流程，以及作为车险查勘定损人员在定损工作中的主要内容。

内容概要：

   本学习任务主要介绍了汽车保险事故接报案的流程、保险事故现场查歁流程、事故车辆定损方法与标准和保险事故赔款理算和核赔方面的内容，学习本章节要求同学们能够会接听报案电话，能够掌握现场查勘的方法与定损地方法，并会进行车险赔款方面的理算，本章节是本册教材的重点章节。

知识目标

能力目标

态度目标

了解汽车保险与理赔的含义；熟悉汽车保险理赔的特点和流程；掌握现场查勘的程序和技巧等查勘知识；学会车辆损失的确定、人伤赔付费用确定等；学会核陪的流程与主要内容。

清楚汽车保险理赔的内容，并能够按照规定流程进行现场查勘；能够对保险理赔相关单证进行正确填写；能对优秀的保险案例进行分析，借鉴其查勘的经验，服务本职工作。

用丰富的汽车保险知识武装自己，不断地提高自身的业务素质，以专业和服务于客户的姿态开展理赔工作，创设和谐的汽车保险理赔氛围，以高超的服务质量实现双赢。

教学课时

实训课时

小计

合计

7.1

报案

1

---

1

8

7.2

现场查勘

1

1

2

7.3

定损

2

1

3

7.4

赔款理算、核陪

2

2

课程设计1

课程设计2

任务工单

习    题

评价体会